Ticari faaliyetlerin sürdürülebilirliğini ve güvenliğini sağlamak, n11 olarak öncelikli görevlerimiz arasındadır.

uyelik

n11 İş Ortağı Politikası

<h2 class="heading-2">Mağaza-M&uuml;şteri Canlı Sohbet S&uuml;re&ccedil;leri</h2>

M&uuml;şteriler ile iletişim kurduğunuz &ldquo;Canlı Chat&quot; hizmeti farklı bir platforma taşınmıştır. <a href="https://mc.n11.com/" target="_blank">https://mc.n11.com/</a> adresinden yeni platforma ulaşabilirsiniz.

&ldquo;Canlı Chat&rdquo; &ouml;zelliği mağazanızda aktif değilse <a href="https://magazadestek.n11.com/talepler" target="_blank">https://magazadestek.n11.com/talepler</a> adresinden giriş yaparak, talep oluşturabilirsiniz.

Talebimiz incelendikten sonra, gerekli kriterler doğrulandıktan sonra mağazanıza &ldquo;Canlı Chat&rdquo; &ouml;zelliği tanımlanacaktır.

Kullanıcı Adı ve Şifre a&ccedil;mış olduğunuz talebe karşılık g&ouml;nderilen cevapta sizlere iletilecektir.&gt;

Şifreniz tek kullanımlıktır. Bilgilerinize ulaştıktan sonra mutlaka değiştirmeniz gerekmektedir.

Giriş ekranı aşağıdaki gibidir;

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/17/74/04/15/96/76/01/35/82/92/12267528701679586399.jpg" />

Giriş yaptıktan sonra aktiflik durumunuzu aşağıda belirtilen alandan değiştirebilir, m&uuml;şterilerin sizinle iletişime ge&ccedil;mesi i&ccedil;in &ldquo;&Ccedil;evrimi&ccedil;i&rdquo; olabilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/17/53/72/39/42/19/40/79/62/37/46289290037518288479.jpg" />

Durumunuzu &ldquo;&Ccedil;evrimi&ccedil;i&rdquo; yaptığınızda alıcılar sizinle sohbet başlatabilirler. Bu durumda aşağıda g&ouml;receğiniz ekrandaki gibi, sohbet &ldquo;Bekleyen&rdquo; sekmesinde g&ouml;r&uuml;lecektir.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/17/82/02/04/46/97/36/91/47/11/06296393050022264525.jpg" />

&ldquo;Bekleyen&rdquo; sekmesinden sohbete tıkladığınızda mesajlar &ldquo;Aktif&rdquo; sekmesinde g&ouml;z&uuml;kecektir. Mesajlaşmalarınızı bu sekmeden yapabilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/17/46/20/53/68/10/54/85/70/79/94179937775315665944.jpg" />

G&ouml;rselde belirtilen kısımdan &ldquo;&Ccedil;ıkış&rdquo; kelimesine tıklayarak uygulamayı kapatabilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/17/78/27/69/60/11/46/16/01/44/67390821927016839729.jpg" />

Not: İletişime ge&ccedil;tiğiniz m&uuml;şteriler, &ldquo;Canlı Chat&rdquo; hizmeti sonunda hizmetle ve sizinle ilgili değerlendirme yapıyorlar. Bu y&uuml;zden m&uuml;şteriler ile olan iletişiminizi &ouml;zenle y&ouml;netmenizi rica ederiz. Değerlendirme puanınızın d&uuml;şmesi durumunda &ldquo;Canlı Chat&rdquo; hizmeti mağazanız i&ccedil;in kullanıma kapatılacaktır.

Müşterilerle canlı chat özelliğini aktif ederek, daha hızlı iletişim sağlayabilirsiniz.

CanliChat

Mağaza-Müşteri Canlı Sohbet Süreçleri

<h2 class="heading-2">Evraklarım Reddedildiyse Ne Yapmayalım?</h2>

Evraklarınız reddedildiyse Evrak Y&ouml;netimi sayfasında y&uuml;klemiş olduğunuz evrakların yanında yer alan Durum sekmesinden onay s&uuml;recini, Yorum sekmesindense reddedilme sebebini g&ouml;rebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/77/56/85/24/69/22/53/90/76/36754323450107246811.jpg" />

Hatalarınızı d&uuml;zelttikten sonra g&uuml;ncel evrakınızı aynı adımlarla sisteme y&uuml;kleyip Evrakları Onaya G&ouml;nder butonuna basın.

Evrakları onaylanan iş ortaklarımızın mağazaları kategori onayı sonrasında satışa a&ccedil;ılacaktır.

Yüklemiş olduğunuz evrakların reddedilmesi durumunda, ilgili evrağın neden reddedildiğine dair bilgi Hesabım> Evrak Yönetimi sayfasında yer almaktadır. Yapılan uyarı doğrultusunda, evrağınızı yeniden sisteme yükleyip onaya gönderebilirsiniz.

Uyelik_2

Evraklarım Reddedildiyse Ne Yapmayalım?

<h2 class="heading-2">n11&rsquo;de&nbsp;Nasıl Mağaza A&ccedil;arım?</h2>

n11&rsquo;de&nbsp;&uuml;cretsiz mağaza a&ccedil;mak i&ccedil;in n11&nbsp;ana sayfasının en altında yer alan &Uuml;cretsiz Mağaza A&ccedil; butonuna tıklayın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/84/13/40/78/00/13/54/17/81/33891577730120200865.jpg" />

A&ccedil;ılan sayfada n11&rsquo;in avantajlarına, n11&nbsp;hakkında detaylı bilgilere ve sık&ccedil;a sorulan sorulara ulaşabilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/51/01/43/68/90/28/52/94/15/62766688097149826911.jpg" />

&Uuml;cretsiz Mağaza A&ccedil; butonuna tıklayarak mağaza a&ccedil;ma işleminize devam edin.

Kullanıcı adı ve şifrenizden başlayarak &uuml;yelik bilgilerinizi doldurun. Bu bilgileri doldururken e-posta adresi kısmına, aktif olarak kullandığınız e-posta adresinizi yazın. Sizlerle iletişime ge&ccedil;erken &ccedil;oğunlukla bu kısma yazdığınız e-posta adresinizi kullanacağız.

Mağaza adı kısmına site i&ccedil;erisinde m&uuml;şterilerinizin g&ouml;receği mağaza adınızı yazın.

&Uuml;yelik t&uuml;r&uuml; sekmesinde;

Şahıs şirketine sahipseniz Şahıs, 
Anonim, Limited, Komandit, Kollektif ve Adi Ortaklık t&uuml;rlerinden birine ait olan şirket sahibiyseniz Şirket se&ccedil;eneğini se&ccedil;in.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/60/45/14/26/57/19/28/67/25/52254942621556522918.jpg" />

&Uuml;yelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra satış yapacağınız Ana Kategori ve Alt Kategori se&ccedil;imlerini yapın. Birden fazla kategoride satış yapacak olsanız bile bu kısımda sadece en &ccedil;ok satış yapacağınız ana kategorinizi se&ccedil;melisiniz.

&Uuml;yelik adımlarının bu kısmında tek kategori se&ccedil;ebilirsiniz. Mağazanızı oluşturduktan sonra diğer kategorilere de &uuml;r&uuml;n ekleyebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/55/71/40/13/87/10/53/02/09/15292042146574452484.jpg" />

Şirket bilgilerinizi doldururken İmza Yetkilisi Bilgileri kısmında imza sirk&uuml;lerinizde yer alan kişinin bilgileri yazılmalısınız.

İmza Yetkilisi ile İletişim Yetkilisi aynı kişiyse İmza Yetkilisi ile İletişim Yetkilisi Aynı kutucuğunu işaretleyin. 
Gerekli durumlarda, &ouml;ncelikli olarak, iletişim bilgilerinde yer alan numaralardan size ulaşıyoruz. Bu y&uuml;zden size kolaylıkla ulaşabileceğimiz iletişim numaralarını eklemelisiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/74/94/82/79/64/12/32/10/44/17282379786281661656.jpg" />

Şirketinizin resmi banka hesabı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra Satıcı İlan ve İşbirliği S&ouml;zleşmesi&rsquo;ni okuyun. Ardından İş birliği ve İlan S&ouml;zleşmesi Koşullarını okudum ve kabul ediyorum kutucuğunu işaretleyerek &Uuml;ye Ol butonuna tıklayın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/49/19/88/87/87/73/29/40/83/64577157044819414203.jpg" />

Butona tıkladıktan sonra, belirttiğiniz e-posta adresinize aktivasyon e-postası gelecek. Gelen e-postadaki aktivasyon linkine tıklayarak &Uuml;yelik Bilgileri kısmında belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapın.

A&ccedil;ılan sayfadan Evrak Y&ouml;netimi aşamasına ge&ccedil;erek mağaza a&ccedil;ma işlemine devam edin.

&Uuml;yelik t&uuml;r&uuml;n&uuml;ze g&ouml;re y&uuml;kleyeceğiniz evraklar farklılık g&ouml;sterir. Y&uuml;klemeniz gereken evrakların listesini Evrak Y&ouml;netimi sayfasında g&ouml;rebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/47/37/59/88/90/24/97/38/98/07744609225165327830.jpg" />

Evrakların arasında Satıcı İlan ve İşbirliği S&ouml;zleşmesi ve &Ccedil;alışma Mali Şart ve Prensipleri isimleriyle, n11&rsquo;e&nbsp;ait 2 adet s&ouml;zleşme bulunuyor.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/78/26/85/51/08/81/64/70/72/95836893276903853802.jpg" />

Satıcı İlan ve İşbirliği S&ouml;zleşmesi&rsquo;ni yazdırmak i&ccedil;in s&ouml;zleşmenin &uuml;zerine tıklayın ve a&ccedil;ılan sayfada sağ &uuml;st b&ouml;l&uuml;mde bulunan Yazdır butonuna tıklayın. S&ouml;zleşmenin her sayfasında şirketinizin kaşesi ve imza yetkilisinin imzası olmalıdır.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/64/69/60/43/15/19/84/87/47/48751795115981125179.jpg" />

&Ccedil;alışma Mali Şart ve Prensipleri s&ouml;zleşmesini yazdırmak i&ccedil;in s&ouml;zleşmenin &uuml;zerine tıklayın ve a&ccedil;ılan sayfadaki &Ccedil;ıktı Al butonuna tıklayın. S&ouml;zleşmenin her sayfasında şirketinizin kaşesi ve imza yetkilisinin imzası olmasına dikkat etmelisiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/90/92/96/99/29/06/46/34/29/76406582702605553302.jpg" />

Şimdi, hazırlamış olduğunuz evrakları sisteme y&uuml;kleme aşamasına ge&ccedil;ebilirsiniz.

Y&uuml;kle butonunun solunda bulunan aşağı ok işaretine tıklayarak Vergi Levhası se&ccedil;eneğini işaretleyin ve Y&uuml;kle butonuna basın. A&ccedil;ılan pencereden vergi levhanıza ait belgeyi se&ccedil;erek yeniden Y&uuml;kle butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/81/13/58/24/70/96/80/16/17/82601195769746443662.jpg" />

Vergi muafiyetiniz varsa vergi levhası yerine Vergi Muafiyet Belgesi y&uuml;klemelisiniz.

Siparişlerinizle birlikte fatura g&ouml;ndermek yerine vergi muafiyeti belgesinin bir kopyasını g&ouml;nderebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/79/91/15/11/43/98/59/26/17/61858755220218164166.jpg" />

Diğer evraklarınızı y&uuml;klemek i&ccedil;in &ouml;nce y&uuml;klemek istediğiniz evrak adını se&ccedil;in ve Y&uuml;kle butonuna basarak adımları takip edin. 
Vergi levhanızın, y&uuml;kleme yapılan tarih itibari ile aynı d&ouml;neme ait veya en ge&ccedil; 1 yıllık zaman dilimini i&ccedil;erisinde alınmış olmasına dikkat etmelisiniz. 
Faaliyet belgenizinse, y&uuml;kleme yapılan tarih itibari ile aynı d&ouml;neme ait veya en ge&ccedil; 6 aylık zaman dilimini i&ccedil;erisinde alınmış olmasına dikkat etmelisiniz. 
S&ouml;zleşmelerde yer alan imzanın İmza Sirk&uuml;leri Evrakı&rsquo;nda yer alan imza ile uyuşması gerekmektedir. 
T&uuml;m evraklarınızı eksiksiz olarak y&uuml;kledikten sonra sayfanın altında yer alan Evrakları Onaya G&ouml;nder butonu aktif olacaktır. Butona basıp evraklarınızı onaylamamız i&ccedil;in g&ouml;nderebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11-image.mncdn.com/a1/org/21/09/13/89/89/95/26/19/68/07/56/94/0190450652034937363.jpg" />

G&ouml;nderdiğiniz evraklar 1-3 g&uuml;n arasında&nbsp;kontrol edilerek&nbsp;onaylanır. Ancak evraklarınızda hata varsa reddedilirler.

Evraklarınız reddedildiyse Evrak Y&ouml;netimi sayfasında y&uuml;klemiş olduğunuz evrakların yanında yer alan Durum sekmesinden onay s&uuml;recini, Yorum sekmesindense reddedilme sebebini g&ouml;rebilirsiniz.

Hatalarınızı d&uuml;zelttikten sonra g&uuml;ncel evrakınızı aynı adımlarla sisteme y&uuml;kleyip Evrakları Onaya G&ouml;nder butonuna basın. 
 
Evrakları onaylanan iş ortaklarımızın mağazaları kategori onayı sonrasında satışa a&ccedil;ılacaktır.

Milyonlarca kişiyle ürünlerinizi buluşturmak için n11'de ücretsiz mağazanızı açabilirsiniz.

Uyelik_3

n11’de Nasıl Mağaza Açarım?

<h2 class="heading-2">Vergi Muafiyetim Varsa n11&#39;de&nbsp;Nasıl Mağaza A&ccedil;arım?</h2>

Vergi muafiyetiniz varsa vergi levhası yerine Vergi Muafiyet Belgesi y&uuml;klemelisiniz.

Diğer evraklarınızı y&uuml;klemek i&ccedil;in &ouml;nce y&uuml;klemek istediğiniz evrak adını se&ccedil;in ve Y&uuml;kle butonuna basarak adımları takip edin.

T&uuml;m evraklarınızı eksiksiz olarak y&uuml;kledikten sonra sayfanın altında yer alan Evrakları Onaya G&ouml;nder butonu aktif olacaktır. Butona basıp evraklarınızı onaylamamız i&ccedil;in onaya g&ouml;nderebilirsiniz.

G&ouml;nderdiğiniz evraklar 24 saat i&ccedil;erisinde onaylanır. Ancak evraklarınızda hata varsa reddedilme nedeni belirtilerek, evraklarınız reddedilir. Reddedilme nedenine g&ouml;re d&uuml;zenleyip, evraklarınızı yeniden onaya g&ouml;nderebilirsiniz.

 
Evrakları onaylanan iş ortaklarımızın mağazaları kategori onayı sonrasında satışa a&ccedil;ılır.

Siparişlerinizle birlikte fatura g&ouml;ndermek yerine vergi muafiyeti belgesinin bir kopyasını g&ouml;nderebilirsiniz.

Yeni çıkarılan kanun uyarınca 33.000 TL’ye kadar vergiden muaf olarak online satış gerçekleştirilebilirsiniz.

Evrak yönetimi aşamasında sizden talep edilecek vergi levhası yerine “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi”ni sisteme yükleyebilirsiniz. n11 üzerinden alınan siparişler için fatura kesilmesi zorunludur. Vergi muafiyet kurallarına göre KDV oranı üzerinden faturanızı düzenleyebilirsiniz.

Uyelik_1

Vergi Muafiyetim Varsa n11'de Nasıl Mağaza Açarım?

<h2 class="heading-2">Mağaza Başlık Fotoğrafı - Logo ve Vitrin &Uuml;r&uuml;nleri Nasıl Oluşturulur?</h2>

n11&rsquo;de&nbsp;mağazanıza gelen ziyaret&ccedil;ileri karşılamak adına hesabınızı 3 adımda &ouml;zelleştirebilirsiniz;

Mağazanızı &ouml;zelleştirmek i&ccedil;in uygulama yapacağımız 3 adıma Satıcı Ofisi &gt; Hesabım &gt; Mağaza Y&ouml;netimi men&uuml;s&uuml;nden ulaşıyoruz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/52/68/01/80/33/42/65/70/55/98344040667291271177.jpg" />

İlk olarak mağazanıza ziyarete gelenleri karşılamak i&ccedil;in sayfanın girişine dikkat &ccedil;ekici bir Mağaza Başlık Fotoğrafı ekleyin. Mağaza Başlık Fotoğrafınızı eklemek i&ccedil;in Mağaza Y&ouml;netimi men&uuml;s&uuml;ne ulaşıyoruz. Y&uuml;kle butonuna basarak işlemimize devam ediyoruz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/61/68/78/96/73/20/56/41/87/26175866992724953580.jpg" />

&ldquo;i&rdquo; sembol&uuml;n&uuml; g&ouml;rd&uuml;ğ&uuml;m&uuml;z a&ccedil;ıklamada, y&uuml;klenecek Mağaza Başlık Fotoğrafının piksel ebatları yazmaktadır. Bu ebatlara uyarak fotoğrafımızı y&uuml;klemek i&ccedil;in G&ouml;z at butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/46/39/74/76/43/36/98/06/58/86209970539800017602.jpg" />

Bilgisayarınızdan y&uuml;klemek istediğiniz dosyayı bulup, bu men&uuml;den y&uuml;kleme butonuna basarak işleminizi tamamlayın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn3.akamaized.net/a1/org/20/12/02/55/26/28/09/20/33/02/35/79/14588278385101682688.jpg" />

Mağaza Logonuz, Mağaza Başlık Fotoğrafı altında yer almaktadır. Mağaza Logomuzu ekleyerek yine mağazamı kişiselleştirebiliyoruz. Mağaza Logonuzu eklemek i&ccedil;in Mağaza Y&ouml;netimi men&uuml;s&uuml;ne ulaşıyoruz. Y&uuml;kle butonuna basarak işlemimize devam ediyoruz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/64/64/28/91/02/93/14/53/18/37041108142905143992.jpg" />

&ldquo;i&rdquo; sembol&uuml;n&uuml; g&ouml;rd&uuml;ğ&uuml;m&uuml;z a&ccedil;ıklamada, y&uuml;klenecek Mağaza Logonuzun piksel ebatları yazmaktadır. Bu ebatlara uyarak fotoğrafımızı y&uuml;klemek i&ccedil;in G&ouml;z at butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn4.akamaized.net/a1/org/20/12/02/49/83/61/33/62/95/83/75/51/59022254932928775069.jpg" />

Bilgisayarınızdan y&uuml;klemek istediğiniz dosyayı bulup, bu men&uuml;den y&uuml;kleme butonuna basarak işleminizi tamamlayın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/60/91/42/54/27/83/58/90/62/0656775443787302195.jpg" />

Mağazanızda &uuml;r&uuml;n listeleme ekranınızda 4 &uuml;r&uuml;n&uuml;n&uuml;z vitrin &uuml;r&uuml;n&uuml; olarak sergileyip, mağazanızı yine &ouml;zelleştirebilirsiniz. Vitrin &Uuml;r&uuml;nleri eklemek i&ccedil;in Mağaza Y&ouml;netimi men&uuml;s&uuml;ne ulaşıyoruz. Vitrin &Uuml;r&uuml;nlerini eklemek i&ccedil;in ilk olarak Vitrin Alanı Eklemek İstiyorum se&ccedil;eneğini Evet olarak işaretliyoruz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn1.akamaized.net/a1/org/20/12/02/67/43/96/16/67/44/39/99/02/13521863346296734061.jpg" />

Vitrin &uuml;r&uuml;nlerimizi eklemek i&ccedil;in &Uuml;r&uuml;n Se&ccedil; butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn3.akamaized.net/a1/org/20/12/02/90/98/43/19/21/13/29/74/28/06419531550073179398.jpg" />

Vitrin &Uuml;r&uuml;nlerinizi se&ccedil;erken; &Uuml;r&uuml;n Kodu, Kampanya &Uuml;r&uuml;n&uuml;, Kategoriler, Pop&uuml;ler Olan, &Ccedil;ok Satan, Olumlu Yorum Alan, &Ccedil;ok Yorum Alan &uuml;r&uuml;nlerinizi sıralayarak kolayca se&ccedil;imlerinizi yapabilirsiniz ve Ekle butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn1.akamaized.net/a1/org/20/12/02/81/74/18/73/39/44/46/61/14/36660070075028125146.jpg" />

Bu 3 işlemde yapılan değişikler sonrasında Mağaza Y&ouml;netimi ekranına atanmış olacaksınız. Bu ekranda sayfanın altına yer alan Kaydet butonuna basıp işleminizi tamamlayınız.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn3.akamaized.net/a1/org/20/12/02/75/08/44/17/45/53/96/74/31/26673631926226337968.jpg" /> <img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/61/74/54/09/84/46/00/41/11/82689628075337169780.jpg" /> <img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn3.akamaized.net/a1/org/20/12/02/81/93/47/29/85/75/13/76/52/08578785626310921078.jpg" /> <img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/49/13/14/98/75/52/81/60/38/57649625724206336227.jpg" />

Mağaza Başlık Fotoğrafı - Logo ve Vitrin Ürünleri Nasıl Oluşturulur?

Magaza Baslik

<h2 class="heading-2">Mağaza Destek Merkezinden Nasıl Talep A&ccedil;ılır?</h2>

n11&rsquo;deki t&uuml;m s&uuml;re&ccedil;lerinizle ilgili magazadestek.n11.com ana sayfasında Hızlı Destek b&ouml;l&uuml;m&uuml;nden soru ve sorunlarınızla ilgili taleplerinizi a&ccedil;abilirsiniz.

<a href="https://magazadestek.n11.com/">magazadestek.n11.com</a> sayfamıza n11 mağaza kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn3.akamaized.net/a1/org/20/12/02/58/09/48/37/95/07/71/45/68/44955193489919066543.jpg" />

Talebinizi iletmek i&ccedil;in ana sayfada bulunan Hızlı Destek butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/74/58/90/31/59/03/03/14/93/15182469594706035932.jpg" />

İlk olarak Talep Kategorinizi (Kargo , Muhasebe , &Uuml;yelik vb. ) ve sonrasında Alt Kategori ve Gerek&ccedil;e se&ccedil;tikten sonra Konu Başlığınızı ve İ&ccedil;eriğinizi girin. Dosya Ekle kısmından talebinizle ilgili varsa fotoğrafı ekleyin ve G&ouml;nder butonuna basın.

*Dosya Ekle butonundan talebinize g&ouml;re fotoğraf, word, excel ve pdf dosyaları da ekleyebilirsiniz. Dosya boyutunuz maximum 2mb olmalıdır.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/83/10/56/77/70/46/41/17/77/83141904834683319520.jpg" />

Oluşturulan taleplerinize ulaşmak i&ccedil;in ; ana sayfada sağ &uuml;st k&ouml;şede yer alan, mağaza adınıza tıkladıktan sonra a&ccedil;ılan ekranda, Taleplerim/Mesajlarım kısmından taleplerinizi takip edebilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn4.akamaized.net/a1/org/20/12/02/69/61/36/31/62/84/71/04/23/35962278730207872499.jpg" />

Mağaza Destek Merkezinden Nasıl Talep Açılır?

Talep Açma

<h2 class="heading-2">Api Hesaplarına Nereden Ulaşılır?</h2>

Api d&ouml;k&uuml;manlarına ve api hesaplarınıza ulaşmak i&ccedil;in Satıcı Ofisi &gt; Hesabım &gt; Api Hesapları butonuna basın.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn2.akamaized.net/a1/org/20/12/02/57/24/90/22/81/78/18/52/88/0760277715974600752.jpg" />

D&ouml;k&uuml;manları indirmek i&ccedil;in Soap Tabanlı butonuna basınız.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/73/84/93/32/12/70/30/69/76/18763085814329986815.jpg" />

Yeni bir api hesabı oluşturmak i&ccedil;in de Yeni Hesap Oluştur butonuna bastıktan sonra ekranın alt b&ouml;l&uuml;m&uuml;nde g&ouml;r&uuml;nen api hesaplarınızın i&ccedil;inde api anahtarınız oluşacaktır. Api şifreniz mail adresinize g&ouml;nderilecektir. Bu işlemlerden sonra entegrasyon işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/org/20/12/02/53/09/62/76/64/18/34/06/42/07594399550865260105.jpg" />