<p><strong>Bilgilendirme:</strong> Şu an i&ccedil;in UpdateOrder servisi ile yalnızca Picking status update yapılabilmekte, yani sipariş kalemleri onaylanabilmektedir. Diğer stat&uuml; g&uuml;ncellemeleri ilerleyen s&uuml;re&ccedil;te yayınlanarak bu d&ouml;k&uuml;mana eklenecektir.</p>

<p><meta charset="UTF-8"></p>
<title></title>
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no, viewport-fit=cover"><script src="https://n11scdn.akamaized.net/custom/upload/50/05/6494921899790939190.js" data-name="jquery"></script><script src="https://n11scdn.akamaized.net/custom/upload/51/53/3009863546743076683.js"></script><script src="https://n11scdn.akamaized.net/custom/upload/46/86/6046103804872667550.js"></script>
<link href="https://n11scdn.akamaized.net/custom/upload/83/18/6701325774904668164.css" rel="stylesheet" />
<p>&nbsp;</p>

<div class="apiDocuments" id="top0">
<h2 class="heading-2">Sipariş Onaylama (UpdateOrder&gt;Picking)</h2>

<p class="noticeBox mb30"><b>PUT</b> https://api.n11.com/rest/order/v1/update</p>

<ul class="mb30">
	<li>Authorization <b>no auth</b> se&ccedil;iniz.</li>
	<li><b>Headers</b> alanına appkey ve appsecret bilgisini eklemeniz gerekir.</li>
	<li>İsteğinizi json formatında body de raw olarak ve aşağıdaki &ouml;rnek desende iletiniz.</li>
	<li>HTTP isteğinizi &lsquo;<b>PUT</b>&rsquo; methoduyla ilgili endpoint&#39;e g&ouml;nderin.</li>
</ul>

<p><b>Dikkat Edilmesi Gerekenler:</b></p>

<ul class="mb30">
	<li>GetShipmentPackages servisinden stat&uuml;s&uuml; Created d&ouml;nen itemleri bu servisten g&uuml;ncelleyebilirsiniz.</li>
	<li>Request i&ccedil;erisinde yer alan lineId lerden hatalı ya da status uygun olmayanlar i&ccedil;in hata mesajı d&ouml;nerek, kalan lineId ler işleme alınmaktadır.</li>
	<li>lineId parametresinde g&ouml;nderilecek değer i&ccedil;in GetShipmentPackages servisinden d&ouml;nen orderLineId alanı baz alınmalıdır.</li>
	<li>Request i&ccedil;erisinde birden fazla lineId g&ouml;nderilebilmektedir, status alanı tek olmalıdır. Bu sayede Body i&ccedil;erisindeki lineId leri g&ouml;nderilen status e g&ouml;re g&uuml;ncelleyecektir.</li>
	<li>Servisi kullanmadan otomatik onay yapılmasını isteyen satıcılar sellerintegration@n11.com mail grubuna mail atabilir.</li>
</ul>

<table class="table mb30">
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color: #5d3ebc; color:#fff;"><b>Parametre</b></td>
			<td style="background-color: #5d3ebc; color:#fff;"><b>Parametre Değer</b></td>
			<td style="background-color: #5d3ebc; color:#fff;"><b>A&ccedil;ıklama</b></td>
			<td style="background-color: #5d3ebc; color:#fff;"><b>Tip</b></td>
		</tr>
		<tr>
			<td>lineId</td>
			<td>&nbsp;</td>
			<td>Onaylanacak item Id bilgisi</td>
			<td>long</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>status</td>
			<td>Picking</td>
			<td>Onaylandı stat&uuml;s&uuml;</td>
			<td>string</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h5 class="heading-4">&Ouml;rnek Request (Tekil)</h5>

<p class="noticeBox mb30"><b>PUT</b> https://api.n11.com/rest/order/v1/update</p>

<div class="code-box-copy"><button class="code-box-copy__btn" data-clipboard-target="#copy-source-1" title="Kopyala"></button>

<pre>
<code class="language-html" id="copy-source-1">{
    &quot;lines&quot;: [
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659152
        }
    ],
    &quot;status&quot;: &quot;Picking&quot;
}</code></pre>
</div>

<h5 class="heading-4">&Ouml;rnek Response (Tekil)</h5>

<div class="code-box-copy"><button class="code-box-copy__btn" data-clipboard-target="#copy-source-3" title="Kopyala"></button>

<pre>
<code class="language-html" id="copy-source-3">{
    &quot;content&quot;: [
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659152,
            &quot;status&quot;: &quot;SUCCESS&quot;,
            &quot;reasons&quot;: &quot;Başarıyla tamamlandı.&quot;
        }
    ]
}</code></pre>
</div>

<h5 class="heading-4">&Ouml;rnek Request (&Ccedil;oklu)</h5>

<p class="noticeBox mb30"><b>PUT</b> https://api.n11.com/rest/order/v1/update</p>

<div class="code-box-copy"><button class="code-box-copy__btn" data-clipboard-target="#copy-source-2" title="Kopyala"></button>

<pre>
<code class="language-html" id="copy-source-2"> {
    &quot;lines&quot;: [
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659152
        },
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659151
        }
    ],
    &quot;status&quot;: &quot;Picking&quot;
}</code></pre>
</div>

<h5 class="heading-4">&Ouml;rnek Response (&Ccedil;oklu)</h5>

<div class="code-box-copy"><button class="code-box-copy__btn" data-clipboard-target="#copy-source-3" title="Kopyala"></button>

<pre>
<code class="language-html" id="copy-source-3">{
    &quot;content&quot;: [
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659152,
            &quot;status&quot;: &quot;SUCCESS&quot;,
            &quot;reasons&quot;: &quot;Başarıyla tamamlandı.&quot;
        },
        {
            &quot;lineId&quot;: 426659151,
            &quot;status&quot;: &quot;SUCCESS&quot;,
            &quot;reasons&quot;: &quot;Başarıyla tamamlandı.&quot;
        }
    ]
}</code></pre>
</div>
</div>
<script src="https://n11scdn.akamaized.net/custom/upload/82/27/5026468665034557333.js"></script>

<p>&nbsp;</p>


RestAPI'de UpdateOrder servisi ile sipariş kalemlerinizi güncelleyebilirsiniz.

getproduct

RestAPI Sipariş Kalemlerini Güncelleme

<p class="mb30">Değerli İş Ortağımız,<br />
<br />
<b>İade taleplerinin ret değerlendirmesi</b>, n11 ekipleri tarafından yapılmaktadır.<br />
<br />
Değerlendirme sonunda ret işleminiz uygun g&ouml;r&uuml;l&uuml;rse, iadeye ret verip &uuml;r&uuml;n&uuml; m&uuml;şteriye kargolayabileceksiniz.<br />
İade ret işleminiz uygun g&ouml;r&uuml;lmezse, iadeye onay verilecektir.</p>

<p class="mb30"><b>İade akışı aşağıdaki gibidir:</b></p>

<h3 class="heading-3">1.İadeye ret vermek istediğinizde:</h3>

<p class="mb30"><b>Sipariş Y&ouml;netimi &gt; İade</b> sekmesinden ilgili siparişi a&ccedil;ın. Ardından, iade reddi i&ccedil;in aşağıda işaretlenmiş olan &quot;<b>Red Talebi Oluştur</b>&quot; butonuna tıklayın.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/63/43/66/79/70/63/98/64/14/9679568942011728914.png" /></p>

<h3 class="heading-3">2. Ret talebi oluşturma:</h3>

<p class="mb30">Karşınıza &ccedil;ıkan ekranda, ret sebebini ve a&ccedil;ıklama girin. Ayrıca, fotoğraf ve video gibi belgeler de y&uuml;kleyebilirsiniz. Y&uuml;kleyebileceğiniz belgeler, <b>en fazla 3 g&ouml;rsel ve 1 adet video</b> ile sınırlıdır.</p>

<h3 class="heading-3">3.İade Red Talebini iletme:</h3>

<p class="mb30">Belge y&uuml;kledikten sonra, &quot;<b>İade Red Talebinde Bulun</b>&quot; butonuna tıklayarak talebinizi n11 ekiplerine iletebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında, n11 tarafından bilgilendirileceksiniz.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/87/92/33/10/12/94/26/39/95/03771561105303977004.png" /><br />
<img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/71/83/61/57/92/34/93/99/67/28964109253407258267.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3 class="heading-3">4.İade s&uuml;reci takibi:</h3>

<p>&nbsp;</p>

<p class="mb30">Siparişin iade s&uuml;recinde <b>otomatik onaya kalan s&uuml;re</b> aşağıdaki alanda g&ouml;sterilecektir.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/55/34/42/38/20/47/29/75/70/55243405610129051448.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3 class="heading-3">5. İade Ret Talepleri:</h3>

<p>&nbsp;</p>

<p class="mb30">İlgili siparişi, &quot;<b>İade Ret Talepleri</b>&quot; filtresinden g&ouml;r&uuml;nt&uuml;leyebilirsiniz.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/89/43/45/86/51/50/60/69/40/86280519038879708453.png" /></p>

<h3 class="heading-3">6. Red Talebi Onaylanması:</h3>

<p class="mb30">İade ret talebiniz <b>n11 ekipleri tarafından onaylandığında</b> (bu, iadeye ret verme yetkisi kazandığınız anlamına gelir), siparişi &quot;<b>İade Red Talebi Onaylandı</b>&quot; stat&uuml;s&uuml;nde g&ouml;rebilirsiniz. Ardından, iade ret işlemini tamamlamak i&ccedil;in &quot;<b>Red Talebini Tamamla</b>&quot; butonuna tıklayın.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/47/57/99/58/34/86/52/47/25/33284761296289774998.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3 class="heading-3">8. İade red işleminin tamamlanması:</h3>

<p>&nbsp;</p>

<p class="mb30">&quot;<b>Red Talebini Tamamla</b>&quot; butonuyla mevcut iade s&uuml;recine devam edebilir, kargo kampanya kodu ile reddederek &uuml;r&uuml;n&uuml; kargoya teslim edebilirsiniz. Bu işlem, eski s&uuml;re&ccedil;teki iade ret s&uuml;reciyle aynıdır. Ret sonrası &uuml;r&uuml;n&uuml; kargoya vermeniz gerekmektedir.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/54/85/92/82/36/85/34/32/89/41716314786940040871.png" /></p>

<h3 class="heading-3">8.İade red talebinin reddedilmesi:</h3>

<p class="mb30">Eğer iade ret talebiniz <b>n11 ekipleri tarafından reddedilirse</b> (Bu, &uuml;r&uuml;n&uuml;n iadesini almak istememenize dair gerek&ccedil;eler kabul edilmemiş ve m&uuml;şteri iadesi yapılacaktır anlamına gelir) sipariş iadesi onaylanarak m&uuml;şteriye para iadesi yapılacaktır.</p>

<p><img alt="" class="mb30" src="https://n11scdn.akamaized.net/a1/opt/24/12/03/75/25/56/64/62/46/95/56/62/54014285546825038949.png" /></p>

<p class="mb30">Bol satışlar dileriz,<br />
n11</p>


İade süreçlerinin daha verimli işlemesini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, iade ret süreçlerinde bazı iyileştirmeler yapılmıştır.Artık iade taleplerinin ret değerlendirmesi, n11 ekipleri tarafından yapılacaktır. 

ret-iade-surecleri

İade Taleplerinin Ret Değerlendirmesi

SoapAPI'de bu servis ile çoklu katalog ürün arama yapabilir, Hızlı Ürün Yükleme ile katalog ürünlerini satıcı paneline yükleyebilirsiniz.

process3

Katalog Servisi (CatalogService) ve Hızlı Ürün Yükleme

RestAPI'de splitCombinePackage servisi ile paketlerinizi bölebilirsiniz.

toplevel

RestAPI Sipariş Paket Bölme

Online Teslimat yapılacak siparişlerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

process5

Online Teslimat Sipariş Güncelleme Entegrasyonu

RestAPI'de GetProductQuery Servisi ile satıcı/mağaza ürünlerini listeleyebilirsiniz

saveproduct

RestAPI Satıcı Ürün Sorgulama

RestAPI'de GetCategories Servisi ile N11 Kategori Ağacını, GetCategoryAttributesList Servisi ile kategori özelliklerini listeleyebilirsiniz.

processid

RestAPI Kategori Ağacı ve Kategori Özellikleri Listeleme

SoapAPI'de bu servis ile iade taleplerini listeleyebilir, ret, kabul ya da erteleme yapabilirsiniz.

process

SoapAPI İade Talepleri Servisi (ReturnService)

API Ürün servis hata mesajları ve açıklamaları & Sıkça sorulan sorular dökümantasyonu