Yasaklanan ürünlerinize Ürün Yönetimi > Ürün Listesi sayfasındaki Satışta Olmayanlar sekmesinden ulaşabilirsiniz. İlgili ürünün detayını açarak yasaklanma nedenini görüntüleyebilir, detaylı bilgi için talep oluşturabilirsiniz.
n11’e ürünlerinizi toplu olarak yüklemek için:
Satıcı Ofisi üzerinden Ürün Yönetimi > Toplu Ürün Ekle sekmesini açın.
Açılan sayfada yer alan “Toplu Ürün Ekle Şablonu İndir” alanından, ürün yüklemek istediğiniz kategoriye ait şablonu indirin.
İndirdiğiniz Excel dosyasındaki alanları eksiksiz şekilde doldurun.
Mor renkli alanlar zorunludur.
Gri renkli alanlar isteğe bağlıdır.
Şablonu doldurduktan sonra, Ürün Yönetimi > Toplu Ürün Yönetimi sekmesine gidin ve “Şablon Dosyasını Yükle” alanından Excel dosyanızı sisteme yükleyin.
Yükleme işlemi sonrasında, ürünlerinizin durumunu aynı sayfada bulunan “Dosya Yükleme Geçmişim” alanından takip edebilirsiniz.
Herhangi bir hata almanız durumunda, hata mesajlarında belirtilen açıklamalara göre gerekli düzenlemeleri yaparak dosyanızı yeniden yükleyebilirsiniz.
Ürün yüklerken alacağınız hatalara ve çözümüne ilişkin detaylar için aşağıdaki linki inceleyebilirsiniz.
API Hata Mesajları ve Açıklamaları - n11.com Mağaza Destek Merkezi
Ürün yönetimi > yeni ürün ekle kısmından ürün önerirken marka girişinizi de yapabilirsiniz. “Diğer” seçeneğini seçip yanda çıkan kutucuk içerisine markanızı yazabilirsiniz.Entegrasyon sistemi kullanıyorsanız da entegrasyon programı üzerinden manuel olarak marka girişinizi yapabilirsiniz.
Ürünleriniz aşağıdaki hata etiketleri ile Ürün Yönetimi> Aksiyon Bekleyenler sekmesinde yer alabilir. Bu alanda yer alan ürünleriniz kontrolünüz sonrası, sizin onayınız ile satışa açılmaktadır. Ürünlerinizi aşağıdaki Hata Etiketi filtreleri ile kontrol ederek satışa açabilirsiniz.
Hata etiketlerinin anlamı ve yapmanız gerekenler nelerdir?
- Hatalı Eşleşen Kategori: Yüklediğiniz üründeki barkod, n11 katalogunda kontrol edilir ve ürün n11 katalogunda bulunuyorsa verilerle otomatik olarak eşleştirir. Ancak bazen barkod doğru olsa bile, ürün yüklediğiniz kategori hatalı olabilir. Böyle bir durumda, kategori farkı tespit edilirse ürün kategorisi doğru kategoriye taşınır ve yüklediğiniz ürün "Hatalı Eşleşen Kategori" etiketiyle listenizde görünür. Bu durumda, ürünü satışa açmak için sizin onayınız gerekir. Onay verdikten sonra ürün satışa açılır.
- Hatalı Fiyat Şüphesi: Yeni ürün yüklerken, hatalı fiyatlandırmaların önüne geçebilmek için bazı önlemler alınmıştır. Eğer yüklediğiniz ürünün fiyatında bir anomali tespit edilmişse , sistem otomatik olarak "Hatalı Fiyat" etiketi ile ürününüzü listenizde gösterecektir. Bu durumda, üründeki fiyatı kontrol etmeniz gerekecektir. Eğer fiyat doğruysa, sadece onay vererek ürünü satışa açabilirsiniz.
- Katalogda Eşleşen ürün: Yüklediğiniz ürün, n11 katalogunda kontrol edilir. Eğer aynı ürün n11 katalogunda zaten mevcutsa, bu durumu tespit edilir ve ürün sizin onayınıza sunulur. Bu işlem sayesinde, ürününüzün mükerrer yani tekrarlayan bir ürün olarak reddedilmesi engellenir. Ürünü inceledikten sonra onay verirseniz, ürün satışa sunulmaya başlanır.
- Katalogda Eşleşen Benzer Ürün: Yüklediğiniz ürün, n11 katalogundaki mevcut ürünlerle ismi açısından benzerlik gösteriyorsa ürünün doğruluğu size onaylatılmak üzere sunulur. Yani, eğer ürünün adı, katalogdaki ürünle yüksek oranda örtüşüyorsa, sistem bunu mükerrer (aynı) bir ürün olarak değerlendirebilir. Bu durumda, ürününüzün doğru bir şekilde katalogda yer alıp almadığını kontrol edebilmeniz için onayınız istenir. Ürününüzü inceledikten sonra doğru kategori ve bilgilerle satışa sunulması için onay verirseniz, ürün satışa açılacaktır.
- Eşleşme Bekleyen Ürün: Varolan ürün ilanlarınızla ilgili, n11 katalogunda yer alan ürünlerle herhangi bir eşleşme sağlamadığı anlamına gelir. Bu ürünler genellikle silinen ve talebinizle n11 tarafından geri yüklenen ürünlerdir. Bu ürünler için n11 kataloguda var olan bir ürünle eşleştirmeniz beklenmektedir.
- Olağandışı Satış Hacmi Tespiti: n11 tarafından sipariş adetleri düzenli olarak kontrol edilmektedir. Olağandışı bir satış adedi tespit edildiğinde, ilgili ürünün fiyatının kontrol edilmesi amacıyla tarafınıza e-posta ve talep sistemi üzerinden bilgilendirme yapılır. Bu bilgilendirme doğrultusunda, ürün fiyatının tarafınızca incelenmesi beklenmektedir.Eğer bir hata olduğunu düşünüyorsanız, ürün fiyatını güncelleme veya ürün statüsünde değişiklik yapma gibi gerekli aksiyonları alabilirsiniz.Eğer fiyat bilgisinde hata olmadığını düşünüyorsanız herhangi bir aksiyon almanıza gerek bulunmamaktadır.
- Marka Eşleşmesi: Yüklediğiniz ürün, n11 katalogundaki mevcut ürünlerle marka açısından benzerlik gösteriyorsa ürünün doğruluğu size onaylatılmak üzere sunulur. Yani, eğer ürünün markası, katalogdaki ürünle yüksek oranda örtüşüyorsa, sistem bunu mükerrer (aynı) bir ürün olarak değerlendirebilir.
Kontrolünüze ve onayınıza sunulan ürünler için, Toplu İşlemler filtresinden toplu onay aksiyonu alabilirsiniz.
Onaylamayacağınız ürünlerle ilgili toplu işlemlerden ya da tekil olarak silme işlemi yapabilirsiniz. Yeni ürün önerinizi bu hatalara istinaden düzenleyerek tekrar onaya gönderebilirsiniz.
n11’e ürünlerinizi, n11 kataloğunda bulunan ürünler üzerinden ya da katalogda yer almayan ürünlerinizi tekil olarak ekleyebilirsiniz.
n11 kataloğundan ürün yüklemek için:
Satıcı Ofisi üzerinden Ürün Yönetimi > Ürün Ekle sekmesini açın.
“Katalogdan Ürün Ekle” seçeneğini seçin. Açılan sayfada ürününüze ait ürün adı, n11 ürün linki, katalog ID veya barkod/GTIN bilgileri ile arama yapın.
Arama sonuçlarından ilgili ürünü seçin; ardından teslimat şablonu, stok kodu, fiyat, stok miktarı, hazırlık süresi ve KDV gibi bilgileri girerek ürünü satışa açın.
Tekil ürün yüklemek için:
Satıcı Ofisi üzerinden Ürün Yönetimi > Ürün Ekle sekmesini açın ve “Tekil Ürün Ekle” seçeneğini seçin.
Açılan sayfadaki ürün bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak ürünü onaya gönderin. Ürün, kontrol sürecinin ardından onaylandığında satışa açılacaktır.
1.Ürün komisyon teklifleri nedir?
Ürün Komisyon Teklifleri, belirli ürünleriniz için belirli fiyat aralıklarında satış yapmanız karşılığında avantajlı komisyon oranlarından faydalanmanızı sağlayan kampanya tekliflerini içerir. Teklifler tarih aralığı bazlı olarak sunulur ve her teklif ayrı satırda listelenir.
Bu teklifler:
- Tüm satıcılara açık
- Yalnızca size özel
olarak sunulabilir.
2. Tekliflerimi nereden görüntüleyebilirim?
Tekliflerinizi Seller Office üzerinden Kampanya & Pazarlama Yönetimi > Ürün Komisyon Teklifleri ekranından görüntüleyebilirsiniz. İş Ortağım uygulamamızda ise Menü kısayolu altında bulabilirsiniz.
3.Kampanya n11 tarafından sonlandırılabilir mi?
Evet. n11, gerekli gördüğü durumlarda kampanyayı kısmen veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
Bu durumlar örneğin:
- Kampanya koşullarında değişiklik yapılması
- Operasyonel veya teknik gereklilikler
- Kampanya performansına bağlı değerlendirmeler olabilir.
4.Ürün komisyon tekliflerinin genel koşulları nelerdir?
n11, Ürün Komisyon Teklifleri kapsamında sunulan kampanyaların koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, durdurma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
Satıcılar, kampanyalara katılım sağladıklarında ilgili teklifin geçerli olduğu süre boyunca belirtilen koşullara uymayı kabul etmiş sayılır.
Teknik aksaklıklar, operasyonel gereklilikler veya kampanya performansına bağlı değerlendirmeler doğrultusunda gerekli düzenlemeler yapılabilir.
Satıcıların güncel teklif ve bildirimleri düzenli olarak takip etmesi kendi sorumluluğundadır.
Komisyon teklifleri belirtilen tarihten erken bir tarihte bitirilebilir.
Önemli Not: Tekliflere yalnızca Ürün Komisyon Teklifleri sayfasından katılım sağlanabilir. Bu sayfa dışındaki farklı ekranlardan veya kanallardan ürün fiyatında güncelleme yapıldığında, herhangi bir teklife katılım gerçekleşmez
Hızlı ürün yükleme ile farklı platformdaki ürünlerinizi anında yükleyebilirsiniz. Detay için talep açabilirsiniz.
Telefon & Aksesuarları kategorisinden ürün girebilmek için, yükleyeceğiniz ürünlere ilişkin tedarik faturası ile talep açmanız durumunda kontroller sağlanacaktır. Faturalarınızın uygun bulunması durumunda, ürün giriş yetkisi verilecektir.
Tıbbi cihazların online satışlarına ilişkin olarak Tıbbi Cihaz kurumundan aldığınız satış belgesini "Talep Aç " butonuna tıklayarak bize iletebiliriz
Fiyat güncelleme limitinin arttırılması için talep aç butonuna basarak, talebinizi iletebilirsiniz.
n11 mağaza hesabınıza yüklemiş olduğunuz evraklara ait süreçler tamamlandıktan sonra, mağaza paneliniz üzerinden API Key ve API Secret bilgilerinizi oluşturabilirsiniz.
Bunun için mağaza panelinde Hesabım > API Hesapları sekmesine giderek “Yeni Hesap Oluştur” butonuna tıklamanız yeterlidir. Oluşturduğunuz API hesap bilgileri, mağazanıza kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir.
Ardından entegrasyon programına giriş yaparak, n11 mağazanızı API hesap bilgileriniz ile bağlayabilirsiniz.
Ürünlerinizi yüklemeden önce, n11 kategori ve kategori özelliklerini çekerek kendi sisteminizdeki özelliklerle eşleştirmeniz (mapping yapmanız) gerekmektedir. Ürün aktarımına bu işlem sonrasında başlamanız önerilir.
Ürünlerin gönderileceği kategoriye göre zorunlu özellikler değişiklik göstermektedir. Zorunlu alanların eksik gönderilmesi durumunda ürün aktarımı sırasında hata alınacaktır. Hata mesajlarına göre gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra ürünlerinizi yeniden n11’e gönderebilirsiniz.
Ürünün kargoya verilmesi için gereken süre anlamına gelmektedir.İlgili süre içerisinde kargolanmayan ürünler geciken kargolamaya düşer. Geciken kargolamaya düşen siparişler için mağaza puanınız olumsuz etkilenir.
Kategori bazlı Hazırlık süresi için tıklayınız
Katalog sistemindeki ürün bilgileri ( Görsel, İçerik, Açıklama,Marka vb bilgiler) Katalog sisteminden gelen ve değiştirilemeyen bilgiler olduğu için güncellemeyi katalog ekiplerimiz yapmaktadır. Güncelleme için ürün içerisinde yer alan Ürün Özellikleri başlığı altında, Hata Bildir/ Güncelleme Talep Et seçeneği ile güncelleme talebi açabilirsiniz. Ekiplerin kontrolünden sonra güncelleme sağlanacaktır.
İlanda görüntülenecek ana başlık anlamına gelmektedir.İlanlarınız ilgili başlıkla listelenecektir.
Yeni ürün yüklemelerinde ve güncellemelerinde başlık ve alt başlıklar için karakter limiti kontrolü vardır. Başlıkların en az 15 en çok 65 karakter uzunluğunda olması zorunludur.
Bu koşulları sağlamayan ürünler yüklenememektedir. Toplu ürün güncellemelerinde ise başlık ve alt başlık güncellenmediği sürece, bu bilgi sadece uyarı mesajı olarak verilecektir.
Ancak tüm ürünleri tekrar yüklemeniz durumunda tıpkı yeni ürün girişinde olduğu gibi bu ürünler için hata verilecektir.
Yaygın olarak kullanılan benzersiz ürün tanımlayıcısıdır.
Her ürün ve ürünün her seçeneği (varyantı) için tanımlanmış bir GTIN numarası vardır.
Satışını yaptığınız ürüne GTIN / Barkod tanımlanmışsa ürün paketi üzerindeki barkod alanında ilgili numarayı görüntülebilirsiniz.
GTIN her ürüne atanan ve GS1 organizasyonu tarafından yönetilen bir numara sistemidir. GS1’i Türkiye’de TOBB temsil eder. Dilerseniz TOBB’a başvurarak ürettiğiniz ürünler için GTIN satın alabilirsiniz.
100.000'den fazla ürünü olan mağazaların, en az bir kez sipariş görmüş ve en son güncellenen 100.000 ürünü sistemde kalmaya devam edecektir. 100.000'in üzerindeki ürünlerin statüsü " Limit Dışı " olarak güncellenecek ve bu ürünler satışa sunulmayacaktır. Eğer mağaza bu ürünleri yeniden satışa sunmak isterse, Listeleme Paketi alarak satışa açabilecektir.
100.000'den az ürünü olan mağazalar Listeleme Paketi sürecine dahil değildir.
GTIN ve MPN'i sattığınız ürünün tedarikçisinden veya markanın kendisinden alabilirsiniz. GTIN genellikle kutulu ürünlerin barkod gösteriminin yanında, ürün kutusunda veya kitap ürünleri için kapak bölgesinde yer alır.
n11 üzerinden ürünlerinizi 3 farklı method ile listeleyebilirsiniz.
1. Manuel Ürün Yükleme
2. Excel ile Ürün Yükleme
3. API Entegrasyonu ile ürün yükleme
Gıda ve ilaç sektöründe, üretilen malın tazeliğini koruduğu,ilaçların etkisini kabetmediği tarihe son kullanma tarihi denir.
Listeleme Paketlerinin kullanım süresi 1 aydır ve bu sürenin sonunda sunduğu avantajlar sona erer. Otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda, paket her ay otomatik olarak yenilenir. Paketin kullanım süresi bittiğinde, mağazanın yeterli reklam puanı yoksa, paket yenileme işlemi gerçekleşmez; yenileme işleminin yapılabilmesi için sistemde yeterli reklam puanının bulunması gerekir.
Listeleme Paketleri, Ürün Yönetimi > Listeleme Paketleri sayfasında yer almaktadır. Listeleme ücreti, ürün başına 0,08 TL'dir.* Yeterli miktarda Reklam Puanı olan mağazalar, ihtiyaçlarına göre istedikleri paketi satın alabilirler.
Mevcut Listeleme Paketlerinin içerik ve fiyatlarını aşağıda görebilirsiniz:
100 adet ürün listeleme hakkı sağlayan Mini Paket fiyatı: 8 TL
500 adet ürün listeleme hakkı sağlayan Standart Paket fiyatı: 40 TL
1.000 adet ürün listeleme hakkı sağlayan Pro Paket fiyatı: 80 TL
5.000 adet ürün listeleme hakkı sağlayan Mega Paket fiyatı: 400 TL
10.000 adet ürün listeleme hakkı sağlayan Ultra Paket fiyatı: 800 TL
Listeleme Paketi, satın alındığı tarihten itibaren 1 ay boyunca geçerlidir. 1 ayın sonunda paket yenilenmezse, 100.000'in üzerindeki ürünlerin statüsü " Limit Dışı " olarak güncellenir ve satışa kapatılır. Bu ürünlerinin kapatılmasını istemeyen mağazalar, otomatik ödeme talimatı vererek Listeleme Paketlerini aralıksız olarak kullanmaya devam edebilirler. Listeleme Paketlerinin iptali veya iadesi yoktur.
Ürünüz kampanyadayken fiyat değişimi yapılamamaktadır. Ürün fiyatının güncellemek istiyorsanız talep açmanız durumunda destek sağlanacaktır.
Daha zengin ve farklı ürün seçenekleri ile müşterilere keyifli bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz. Farklı ürün seçenekleri eklemek için; yeni ürün yüklerken Ürün Bilgisi sekmesindeki Satış Bilgileri başlığının altındaki kategoriye özel ürün seçeneklerini seçerek tanımlama yapabilir '' Seçenekleri oluştur '' butonuna basarak var olmayan seçenekler için ekleme yapabilirsiniz.
● Her seçenek için en az bir seçenek değeri tanımlamalısınız. Örneğin, Beden seçeneği için Small, Medium, Large gibi değerleri girebilirsiniz. Bu değerleri, seçeneklerin yanlarındaki kutuya girip “+” işaretine basarak ekleyebilirsiniz.
● En fazla 5 seçenek kullanılabilir. Seçeneklere tanımlanan değerlerde sayı sınırı yoktur.
● Seçenekleri Oluştur butonuna tıkladığınızda, girdiğiniz seçeneklerin ve seçenek değerlerinin kombinasyonları, Tanımlanmış Ürün Seçenekleri bölümünde oluşturulur
● Oluşturulan seçenekler için değer girişleriniz gerçekleştirebilirsiniz.
Yeni ürün yüklerken Ürün Bilgisi sekmesinde " Fotoğraf Yükle " butonuna basarak ürün fotoğraflarını ekleyebilirsiniz.
Not: Ürün sayfanızda yayınlanacak olan fotoğrafların dosya büyüklüklerine dikkat etmelisiniz. Maksimum 2 mb ve 10 görsel yüklenebilir.Görsellerin kalitesi ve çekim açısının düzgün olmasına özen göstermeniz gerekmektedir.
Listeleme Paketini satın aldıktan sonra, Ürün Yönetimi > Ürün Listesi >Satışta Olmayanlar menüsünden istenilen ürünler satışa açılabilir.
" Ürünleri satışa açmak için, öncelikle ürünleri tek tek veya toplu olarak seçip, Toplu İşlemlere tıklayıp " Onay Durumunu Değiştir " butonuna tıklamak gerekir. Ardından, ürün durumu " Onaylı " olarak seçilir ve kaydedilir.
Ürünlerinize, satış fiyatı üzerinden belirli bir tutar, oran ya da istenilen fiyata çekme şeklinde indirim uygulayabilirsiniz.
Mağazaların, ürünleri için ayrı ayrı tanımladığı kod anlamına gelmektedir.
Yeterli Reklam Puanı olan mağazalar, Ürün Yönetimi > Listeleme Paketleri sayfasından, 100.000'in üzerinde listelemek istedikleri ürün adedine göre paket satın alabilirler. Reklam Puanının yetersiz olması durumunda, Listeleme Paketi almak isteyen mağazanın ilk önce reklam puanı alması gerekir.
n11 üzerinde her mağazanın listeleyebileceği ürün sayısı 100.000 ile sınırlandırılmıştır. 100.000'den fazla ürün sergilemek isteyen iş ortaklarımız, ihtiyaçlarına göre Listeleme Paketi satın alarak daha fazla ürün listeleyebilirler.
Mağaza Yönetim Paneli - Ürün Yönetimi - Listeleme Paketi alanı üzerinden paket detaylarına ulaşabilirsiniz.