n11 adına sizi arayıp panel şifreniz veya SMS kodu isteyen kişilere itibar etmeyin. Bu bilgileri n11 çalışını da dahil olmak üzere kimseyle paylaşmayınız. Mevcut şifrenizi düzenli aralıklarla güncelleyiniz. Hesabınızla ilgili sorununuz varsa talep açabilirsiniz.

Mağaza chat kullanabilmeniz için mağaza puanınızın 90 ve üstü olması, müşteri sorularına yanıt ortalamanızın bir günün altında olması ve mesai saatleri içinde chati aktif olarak kullanabiliyor olmanız gerekmektedir. Bu koşulları sağlamanız durumunda talep aç butonundan açarak, talebinizi iletebilirsiniz. 

Satıcı ofisiniz üzerinden, Hesbım> Üyelik Bilgilerimi Güncelle sekmesinden sayfanın aşağısında yer alan banka bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yurtiçi Satıcılarımız

Satıcı Ofisi üzerinden Hesabım > Üyelik Bilgilerimi Güncelle adımını takip ederek, sayfanın alt kısmında yer alan banka bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yurtdışı Satıcılarımız

Banka bilgisi değişikliği talepleriniz için, Banka Bilgisi Değişikliği Dilekçesi'ni imzalayıp kaşeledikten sonra; vergi levhanız ve imza sirküleriniz ile birlikte destek talebi oluşturarak banka bilgilerinizi güncelletebilirsiniz.

Şifrenizi n11 Mağaza Yönetim Paneli Hesabım - Üyelik Bilgilerimi Güncelle alanı üzerinden '' Şifre Değiştir '' butonu yardımı ile güncelleyebilirsiniz.

Mağaza yönetim paneline giriş yapılamıyor ise Mağaza Paneli giriş alanından '' Kullanıcı Adımı  /  Şifremi Unuttum   ''  butonuna tıklayarak kayıtlı mail adresinize şifrenin iletilmesini sağlayabilirsiniz.
 

Mail adresiniz üzerinden  junk ve spam kutularını kontrol ederek aktivasyon mailini kontrol edebilirsiniz.

Şirket uzantılı mail adresleri güvenlik gerekçesi ile engelleme yapılabilmektedir. n11 üzerinden gelen mailler için izin verilmesini talep edebilirsiniz.

İlgili alanlarda da aktivasyon maili bulunmuyor ise aşağıda yer alan '' Talep Aç '' butonu yardımı ile mail adresi ve kullanıcı adı bilgisi tarafımıza iletebilirsiniz.

Resmi mağaza ;Marka sahibi ve resmi olarak yetkilendirdiği firmaları temsil etmektedir.Marka bilinirliğine göre n11 tarafından yapılacak değerlendirme ile tanımlanabilmektedir.Resmi mağazalar kendi marka gruplarından veya ürün grupları dışında ürün ilanı sergileyemezler.

Mağazanıza ait adres değişikliği gerçekleştiyse talep açmanız yeterlidir. Gib'de kayıtlı güncel bilgileriniz ile mağazanızın adres bilgileri güncellenecektir. 

Üyelik türü seçimi ( Şahıs -Şirket ) güncellenmesi sağlanamamaktadır.Şirket türünüz değişmiş ise yeni üyelik üzerinden kayıt işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Mağazanız geçici olarak durdurma talebinizi '' Talep Aç '' butonu üzerinden gerekçesi ile tarafımıza iletebilirsiniz.Gerekli incelemeler sonrası tarafınıza bilgilendirme sağlanmaktadır.

İletişim bilgilerinizi satıcı ofisiniz üzerinden,  Hesabım - Üyelik Bilgilerimi Güncelle sekmesinden güncelleyebilirsiniz.

n11 üzerinde mağaza kapatma / durdurma sebepleri, Mağaza Yönetim Paneli Anasayfa ve mail olarak tarafınız ile  paylaşılmaktadır. İlgili durum açıklamasına göre '' Talep Aç '' butonu üzerinden mesaj içeriğinde belirtilen konu için tarafımıza suvunmanızı iletebilirsiniz.

Aynı e-posta adresi ile daha önce siteye kaydolmuş olabilirsiniz. Daha önce üyeliğiniz olmamasına rağmen böyle bir uyarı alıyorsanız '' Talep Aç '' butonu ile mail adresi bilginizi tarafımıza iletebilirsiniz.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size konu hakkında bilgi verilecektir.

Mağazanıza ait vergi dairesi değişikliği gerçekleştiyse talep açmanız yeterlidir. Gib'de kayıtlı güncel bilgileriniz ile mağazanızın vergi dairesi bilgileri güncellenecektir. 

Mail adresinizi satıcı ofisiniz üzerinden,  Hesabım - Üyelik Bilgilerimi Güncelle sekmesinden güncelleyebilirsiniz.