Geciken kargolama, tedarik edilemeyen sipariş ve sipariş retleri için, sözleşmemizde aşağıdaki şekilde yer verildiği üzere cezalar uygulanmaktadır. Ay bazlı uygulanan cezalara ödeme detaylarınızda, aylık kesilen komisyon faturanızda ve ekstrenizde yer verilmektedir. 

Cezai Şartlar

Orijinal Olmayan Ürün Satışı

6.22. n11 tarafından işbu Sözleşme Madde 4.13.’e aykırı olarak Satıcı’nın orijinal olmayan ürünleri satışa sunduğunun tespit edilmesi halinde, Satıcı n11’e toplamda 50.000 TL (elli bin Türk lirası) tutarından az olmamak kaydıyla bahse konu her bir sahte ürün bedelinin 10 (on) katı tutarında cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, n11’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, n11’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

Haksız Sipariş Reddi

6.23. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri haklı gerekçesi olmadığı takdirde reddetmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, ürün satışa sunulduğu halde stok bulunmaması, sipariş reddi için haklı gerekçe olarak kabul edilmemektedir. n11 tarafından Satıcı’nın haklı gerekçesi olmaksızın Alıcılar’ın siparişlerini reddettiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı n11’e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, n11’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, n11’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• Reddedilen ürün bedeli 0 TL – 100 TL arasında ise 10 TL
• Reddedilen ürün bedeli 100 TL – 500 TL arasında ise 25 TL
• Reddedilen ürün bedeli 500 TL – 1.000 TL arasında ise 50 TL
• Reddedilen ürün bedeli 1.000 TL – 5.000 TL arasında ise 150 TL
• Reddedilen ürün bedeli 5.000 TL ve üzeri ise 250 TL.

Geciken Kargolama ve Tedarik Edememe

6.24. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri, belirttiği azami tarihe kadar kargoya vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. n11 tarafından Satıcı’nın verilen siparişleri taahhüt ettiği süreyi aşacak şekilde gecikmeli olarak kargoya verdiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı n11’e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, n11’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, n11’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• Ürünün kargoya verilmesinde 1 gün gecikilir ise ürün başına 20 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 2 gün gecikilir ise ürün başına 30 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 3 gün gecikilir ise ürün başına 40 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 4 gün gecikilir ise ürün başına 50 TL

Ürünün kargoya verilmesinde 5 gün ve üzeri gecikilir ise ve sipariş Alıcı veya Satıcı tarafından iptal edilirse, sipariş tedarik edilememiş kabul edilecek olup, “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak tanımlanacaktır.

Tedarik Edilemeyen Siparişler için yukarıda yer alan ceza tutarlarına ek olarak Alıcılar’a aşağıdaki baremlerde müşteri memnuniyeti kuponu tanımlanacak ve bu kuponların maliyetleri Satıcı’dan tahsil edecektir.

• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 0-99,99 TL ise 25 TL
• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 100-499,99 TL ise 50 TL
• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 500 TL ve üstü ise 75 TL

Bloke eklenen ödemeleriniz hakkında bilgi almak için talep açabilirsiniz.

Dökümana ulaşmak için izlemeniz gereken adımlar:
1. Satıcı panelinize giriş yapın.
2. Ödeme ve Fatura Yönetimi > Fatura Sorgulama sekmesini açın.
3. Açılan sayfada “Stopaj Vergi Detayı” alanından stopaj kesintisi yapılan dönemi seçin.
4. İlgili dökümanı indirerek görüntüleyin.
 

Resmi Gazete’de yayımlanan 7524 sayılı Vergi Kanunları ile Bazı Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun uyarınca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları, elektronik ticaret hizmet sağlayıcılarına yaptıkları ödemelerden stopaj kesintisi uygulamaktadır. Stopaj ( Vergi)  kesinti oranı %1'dir.

KDV hariç ürün bedelleri üzerinden bahse konu stopaj kesintisi hesaplanmakta ve hak ediş ödemelerinizden tahsil edilmektedir. 

Ödemelerinizden yapılan kesinti:

Komisyon Oranı + %1 +KDV Pazarlama Bedeli + %0.67 TL +KDV Pazaryeri Hizmet Bedeli + %1 Stopaj Kesintidir. Buna ek olarak kargo bedelidir. Ödeme hesaplamanızı bu doğrultuda yapabilirsiniz.

Erken ödeme sistemi ile ödemelerinizi vadesinin dolmasını beklemeden alabilirsiniz.

Erken Ödeme Talebi Nasıl Oluşturulur?
1. Satıcı panelinize giriş yapın.
2. Ödeme ve Fatura Yönetimi> Erken Ödeme Talebi sekmesini açın.
3. Güncel bakiyenize göre hesaplanan maksimum çekilebilir tutarı görüntüleyin.
4. Çekmek istediğiniz tutarı girin, hesabınıza geçecek net tutarı kontrol edin ve talebinizi oluşturun.
5. Ödemeniz ilk iş günü hesabınıza aktarılsın.

Not: Minimum erken ödeme çekim limiti 10.000 TL'dir. En az 4 defa ödeme almış, hariç kategoriler dışında satış yapan, mağaza puanı 8.0 ve üstü olan iş ortaklarımız “Erken Ödeme” özelliğinden faydalanabilir.

Fatura Şablonunuzda bulunan "Vade Farkı" alıcılarınızın taksitli alışveriş yapması durumunda oluşmaktadır. 

 

Fatura kaleminde, ekstra belirtilmesi gereken taksitli siparişlerden doğan vade farkı 0 aktarıldığı için ayrı bir kalem olarak kesilmesi gerekmemektedir. Halihazırda gelen siparişlerinizde bu değerin 0 olarak yansıdığını görebilirsiniz. Bu tutarlar n11 ve alıcı arasında yapılan ödemelerdir.

 

Başarısız tutarlar satış panelinizde Ödeme Yönetimi-n11 Para Yönetimi bölümüne aktarılmaktadır.İlgili alan üzerinden içerde yer alan tutar bilgisi girilerek çekim talebi verebilirsiniz. Çekim talebiniz mevcut üyeliğinizde yer alan banka hesabına aktarılıyor olacaktır.

 

Önemli: Başarısız statüsüne düşen ödemeler genel olarak uyuşmazlık kaynaklıdır. Bu kapsamda banka hesabı veya n11 üyelik hesabınızda uyuşmazlık sorunlarını giderdikten sonra para çekim talebini iletmeniz gerekmektedir.
 

Mağaza Yönetim Paneliniz üzerinden Ödeme Yönetimi > Para Transferi listesine giriş yaparak tarih bazlı yatırılan tutar bilgilerine ulaşabilirsiniz.

İlgili alanda dilerseniz sipariş bazlı arama yapabilir, dilerseniz ödeme tarihine tıklayarak ödeme bazlı sipariş detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Detay ekranında aşağıdaki finansal kalemleri görüntüleyebilirsiniz: Toplam kesinti tutarı, indirim tutarı, komisyon kesintisi, hizmet bedeli kesintisi, reklam kesintisi, iade, satış kargo bedeli, iade kargo bedeli, teslim edilmeyen kargo bedeli, vergi kesintisi (stopaj), ceza bedeli, diğer (Herhangi bir nedene bağlı olarak ödemenize kesinti olarak yansıtılan blokeleri inceleyebilirsiniz)

Sipariş ödemeleriniz, siparişin tamamlanma tarihinden sonra kategori bazlı değişen hesaplama süreleri sonunda hesaplanarak (Kategori Bazlı Hesaplama Süresi İçin Tıklayınız) her Perşembe ( bu tarih tatil gününe denk geliyorsa takip eden ilk iş günü) hesabınıza ödenmektedir.

 

Başarısız Statüsü: Ödemenizin banka bilgileri uyuşmazlığı yada farklı nedenlerden dolayı banka hesabınıza yansımaması durumudur. Başarısız tutarlar satış panelinizde Ödeme Yönetimi > n11 Para Yönetimi bölümüne aktarılmaktadır.

 

Hesaplanmadı Statüsü: Siparişinizin onaylandığı fakat henüz Tamamlandı Statüsüne geçmediği anlamına gelir. Siparişlerişiniz üzerinden kesintilerden yapılarak hesaplamaya dahil olacak ve en kısa süre içerisinde ödeme Beklenen Statüsüne geçecektir.

 

Ödeme Beklenen Statüsü: En kısa süre içerisinde hesabınıza geçecek uzlaşma tutarıdır.

 

Başarılı: Ödeme başarılı olarak banka hesabınıza aktarılmıştır.Banka hesabınızda ilgili tarih bazlı kontrol sağlayabilirsiniz.

Siparişleriniz üzerinden satış yapılan kategoriye ait komisyon oranı, sözleşmenizde belirtilen pazarlama hizmet bedeli ve pazaryeri hizmet bedeli kesintisi uygulanmaktadır. Görüntülenebilecek diğer kesintiler için başlık açıklamaları aşağıdaki gibidir.

 

İndirim Tutarı: Mağaza satış fiyatı üzerinden mağazanızın yapmış olduğu indirim miktarıdır.

Kupon Tutarı: Mağazanız tarafından yaratılmış indirim kuponları kesintisidir.

 

Kargo Hizmet Bedeli: n11 entegrasyonu üzerinden gönderim yapılan ürünler için kesilen kargo ücretleridir.

 

Ertelenen Tutar: Bu alan üzerinden ilgili yatırılan bedellerde ekstra kesinti var ise altı çizili tutarın üstüne tıklamanız durumunda kargo siparişi detayları, reklam puanı kesintisi ve iade sipariş bedeli gibi ekstre kesinti detayına ulaşım sağlayabilirisiniz.

 

Pazarlama Hizmet Bedeli Kesintisi: Yatırımlık Altın&Gümüş kategorisine dahil ürünlerde ürün bedelinin %0,17'si + KDV oranına denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilecektir. Yukarıda belirtilen kategori (Yatırımlık Altın&Gümüş) haricindeki tüm diğer kategorilerde, tamamlanan her ürünün satışından ürün bedelinin %1'i + KDV oranına denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilecektir. 

 

Pazaryeri Hizmet Bedeli Kesintisi: iş ortaklarımıza sunulan aracılık hizmetleri kapsamında; teknolojik altyapı sağlanması, ödeme hizmeti entegrasyonu, lojistik entegrasyonu gibi üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla entegrasyon kurulması, müşteri ve satıcı operasyonlarının yönetilmesi gibi süreçler çerçevesinde ortaya çıkan giderlere istinaden sipariş başına %0,67'si + KDV Pazaryeri Hizmet Bedeli kesintisi tahsil edilecektir.

 

Stopaj Kesintisi ( Vergi Kesintisi): Siparişlerinize ilişkin yapılan ödemelerde %1 oranında stopaj kesintisi yapılmaktadır.

Ceza Kesintisi: Geciken kargo, sipariş reddi gibi cezalara istinaden yapılan kesintidir.

Kargo Hizmet Bedeli ve Ekstra kesintiler için ilgili kesinti miktarının üzerine tıklamanız durumunda iç detay bilgisine (sipariş numaraları,açıklama vb.) ulaşabilirsiniz.

Sipariş ödemeleriniz, siparişin tamamlanma tarihinden sonra kategori bazlı değişen hesaplama süreleri sonunda hesaplanarak  (Kategori Bazlı Hesaplama Süresi İçin Tıklayınız) her Perşembe günü ( bu tarih tatil gününe denk geliyorsa takip eden ilk iş günü) hesabınıza ödenmektedir.

 

Ürün bedeli, mağaza hesabına aktarılmadan önce n11 komisyon bedeli, pazarlama hizmet bedeli, pazaryeri hizmet bedeli ve stopaj kesintisi, kargo, varsa geciken kargo, sipariş reddi cezaları ve varsa diğer kesintiler yapılır.