n11'e üye olan tüm mağazalar, teslimat hızlarına göre sınıflandırılmaktadır.Hızlı mağaza etiketi 1 ay içersinde en fazla 2 iş günü içersinde gönderim yapan mağazalara tanımlanmaktadır.
Tamamlanan siparişleriniz üzerinden hesaplanmaktadır.
Mağazanıza, birden fazla kullanıcı tanımı yaparak, mağaza yönetiminizi yapan kişilere erişim yetkisi verebilirsiniz. Bunun için paneliniz üzerinden Hesabım> Alt hesaplar sekmesini açın.
Yetki vermek istediğiniz kişiye bir kullanıcı adı oluşturun ve ilgili kişinin cep telefonunu girin.
Tanımladığınız kişi, panele belirlediğiniz kullanıcı adı ile girecek ve sms ile geçici şifre gidecektir. Geçici şifre ve OTP ile panele giriş sağlandıktan sonra, şifre değişimi ile yeni şifre belirlemesi istenecektir. Ardından, oluşturulan yeni şifre ve telefona gelecek OTP kodu ile tanımladığınız kullanıcı paneli kullanabilir.
En fazla 20 hesap oluşturabilirsiniz.
Başarılı mağaza kriterleri aşağıdaki gibidir:
• Puanı 98 ve üzerinde olan (Mağaza Puanı)
• Kargo gönderim hızı 0 ile 1 arasında olan (Ortalama gönderim hızı)
• Son 3 ayda tamamlanmış sipariş adeti 100'ün üzerinde olan
• Son 3 ayda toplam satış miktarı minimum 500 TL olan satıcılar rozet kazanabilir.
Mağaza adınızı n11 üyeliği sürecinde yalnız 2 kere değiştirilebilir.Mağaza adı değişikliği için talebinizi '' Talep Aç '' butonu basarak eski mağaza adı - güncellenmesi talep edilen ad olarak tarafımıza iletebilirsiniz.
Talep edilen ''Mağaza Adı'' kullanılıyor olması durumunda değişiklik yalnız '' Marka Tescil '' belgenizi iletmeniz durumunda değerlendirmeye alınacaktır.
Mağazanızı, son işleminizin üzerinden 6 ay geçtikten sonra kapatabilirsiniz. Herhangi bir sipariş işleminiz yoksa, Hesabım> Üyeliğimi iptal et sekmesinden mağazanızı kapatabilirsiniz.
Mağazanızın durdurulması için, taleplerim alanından mağazanızın geçici durdurulma nedenini ve süresini yazarak durdurma talep edebilirsiniz.
Mağazaların tüm n11 süreçlerinin ölçümlendiği ve değerlendirildiği puanlamadır.
Mağaza puanı son 3 aylık performans verilerinize göre günlük olarak ölçümlenmektedir.Mağaza puanınızın oluşması için minumum son 3 ayda 5 farklı ürün siparişi ve 250 TL'lik satış gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Mağaza Puanınızı etkileyen kriterler aşağıdaki gibidir;
Sipariş Reddi
Geciken Kargo
Müşteri Yorumu
Müşteri Soru-Cevap Dönüş Hızı ve Memnuniyeti
Sorunlu İade Sayısı ( Cayma Hakkı iade talepleri hariç)